É preciso instalar alguma aplicação?

Não. O único canal usado é o WhatsApp — que a maioria das famílias portuguesas já usa diariamente. Sem apps adicionais, sem senhas, sem complicações tecnológicas. A pessoa mais velha da família não precisa de aprender nada novo. Recebe uma pergunta por WhatsApp e responde com uma mensagem de voz — exatamente como já faz todos os dias.

Exatamente o que a minha mãe (ou pai, avó...) tem de fazer?

Três passos simples: Recebe uma mensagem de WhatsApp com uma pergunta sobre a sua vida Grava uma resposta de voz de 2 a 5 minutos — como faz todos os dias Envia. É tudo. Nós tratamos do resto: transcrição, revisão humana, design, QR codes e impressão. Zero esforço técnico da parte dela.

Quantas perguntas são enviadas e com que frequência?

São enviadas 3 perguntas por semana durante 12 semanas — num total de 36 perguntas, todas em português. As perguntas são pensadas para a história e cultura portuguesa: o 25 de Abril, a emigração, a família, as memórias de infância, os amores, as saudades. Pode também personalizar ou adicionar as suas próprias perguntas.

O que acontece se não responder a alguma pergunta?

Não há problema. As perguntas sem resposta são simplesmente omitidas do livro. Enviamos um lembrete gentil caso não haja resposta ao fim de alguns dias. O livro é feito com o que há — e mesmo com metade das respostas, fica extraordinário. A taxa de conclusão de Minha História é superior a 90%.

E se o meu familiar tiver demência ou problemas de memória?

Muitas das nossas famílias começam o processo precisamente porque o familiar está a começar a ter perdas de memória — é um dos melhores momentos para preservar as histórias, enquanto ainda estão acessíveis. As perguntas são pensadas para ativar memórias antigas (infância, juventude, primeiros amores, trabalho), que tipicamente resistem mais à demência do que a memória recente. Muitos dos nossos clientes com familiares em fases iniciais de Alzheimer ficam surpreendidos com a riqueza das respostas. Recomendamos que um familiar próximo esteja presente durante as gravações, para facilitar o processo e acompanhar com carinho. Se o familiar já não conseguir responder sozinho, um parente pode gravar histórias em nome dele baseadas nas conversas antigas. Em caso de demência avançada, contacte-nos antes da encomenda para avaliarmos juntos a viabilidade.

E se não souber o que perguntar? As perguntas estão pré-definidas?

Sim, não precisa de pensar em nada. Temos um conjunto de 36 perguntas cuidadosamente criadas por biógrafos e psicólogos, organizadas em 12 semanas temáticas: Semanas 1-3: Infância e origens familiares Semanas 4-6: Juventude, amores, primeiros sonhos Semanas 7-9: Vida adulta, trabalho, desafios Semanas 10-12: Sabedoria, família, mensagens para o futuro Também pode adicionar até 12 perguntas personalizadas — específicas à sua família (a receita da avó, a história de emigração, o dia do casamento dos pais, etc.). Tem acesso a um banco de 20 perguntas-sugestão na sua conta, ou pode escrever as suas próprias.

Posso editar ou adicionar conteúdo depois de receber o livro?

Sim, antes da impressão, tem correções ilimitadas gratuitas no PDF. Pode mudar texto, reordenar capítulos, adicionar ou remover fotografias. Após a impressão, o livro já está pronto e enviado. Se quiser atualizar conteúdo depois (por exemplo, adicionar novas memórias após um evento familiar), pode: Encomendar uma segunda edição: criamos um novo volume com conteúdo atualizado — 99€ aplicando desconto fidelidade de 20% Continuar a gravar no WhatsApp: se mantiver ativa a conta, os áudios posteriores ficam guardados no arquivo digital, acessíveis a qualquer momento Os áudios e fotografias originais ficam sempre disponíveis no seu dashboard "A Minha Conta", mesmo após a entrega do livro físico.

Quanto tempo demora o processo completo?

12 semanas para recolher todas as histórias. Depois, 2 a 3 semanas para a criação do livro (transcrição, revisão humana, design) e envio. No total, aproximadamente 15 semanas (~4 meses). Se precisar mais rapidamente — para uma doença, um aniversário especial ou uma data importante — temos uma versão urgente em 4 semanas (+60€).

Posso ver o livro antes de ser impresso?

Sim, sempre. Antes de enviar para impressão, partilhamos o PDF completo para aprovação. Pode pedir alterações de texto, ordem de capítulos ou fotografias. Só imprimimos com a sua aprovação explícita.

Quem escreve o texto do livro?

A nossa equipa transcreve os áudios com IA e revê o resultado com um olho humano. Reescrevemos em prosa literária em português, preservando a voz e personalidade de quem fala. Não é uma transcrição literal — é uma história bem contada. A diferença entre "então… hm… fui lá" e "naquele dia de 1974, cruzei a cidade sem saber o que ia encontrar".

A que é que vai parecer o livro no final?

Um livro de qualidade de livraria: hardcover mat, formato A5 (15×23cm), até 300 páginas a cores, com fotografias, histórias escritas em prosa literária, e QR codes em cada capítulo para ouvir a voz original. Há 14 capas disponíveis — Terra, Mar, Serra, Vinho, Mel, Laranja, Pêssego, Creme, Sálvia, Rosa, Azul Céu, Lavanda, Vermelho e Cinzento — com ornamentos dourados e tipografia elegante. Antes de imprimir, aprovam o PDF completo.

O que são os QR codes no livro?

Cada capítulo tem um QR code impresso na página. Ao digitalizar com o telemóvel, abre a gravação original de voz — com o sotaque, as pausas, a emoção. Exatamente como foi gravado. A última página tem um QR code especial: uma mensagem final em vídeo para toda a família. Os QR codes apontam para servidores europeus seguros, mantidos durante pelo menos 10 anos. E pode descarregar todos os áudios para o seu computador a qualquer momento — para os seus netos ouvirem daqui a 50 anos, mesmo sem internet.

Posso incluir fotografias?

Sim. Pode enviar até 300 fotografias antigas digitalizadas pelo WhatsApp. São integradas com legendas em cada capítulo, impressas no livro hardcover, e também guardadas no arquivo digital. Pode descarregá-las a qualquer momento em ZIP. Uma foto tirada ao telemóvel de uma foto antiga fica ótima. Não precisa de digitalização profissional.

Posso adicionar uma foto de família na página de título?

Sim — é completamente opcional. Pode adicionar uma foto de família que será impressa a preto e branco na página de título do livro, ao lado do nome do beneficiário. Para isso, aceda a A Minha Conta → O Livro → Foto de família e carregue a sua foto ou partilhe um link (Google Drive, WeTransfer). Pode alterar a foto a qualquer momento até 2 semanas antes da entrega estimada. Se preferir uma capa simples sem foto, basta selecionar essa opção — o livro fica igualmente elegante e atemporal.

Os áudios e vídeos ficam guardados para sempre?

Sim — e damos-lhe duas camadas de segurança para garantir que nunca perde a voz da sua família: 1. Arquivo online (pelo menos 10 anos) Os QR codes do livro apontam para servidores europeus seguros (Cloudflare R2, em conformidade com o RGPD). O nosso compromisso é mantê-los ativos durante pelo menos 10 anos — provavelmente muito mais. 2. Backup ZIP no seu computador (para sempre) A qualquer momento, pode descarregar um arquivo ZIP completo com todos os áudios, fotografias e o PDF do livro. Esses ficheiros são seus, funcionam em qualquer computador, e duram para sempre — independentemente de Minha História. Se um dia o nosso serviço deixar de existir (esperamos que não), avisamos com 90 dias de antecedência para que tenha tempo de descarregar tudo. E o livro físico hardcover, claro, não depende da internet.

Posso encomendar mais do que um exemplar?

Sim. Pode adicionar exemplares extra por 49€ cada (Portugal) · 59€ (Europa & Diáspora) · 69€ (Resto do Mundo) — quando encomendados juntamente com o livro principal. O exemplar é impresso e enviado na mesma encomenda. Se pretender encomendar um exemplar adicional após a encomenda do livro principal, o preço é de 59€ Portugal · 69€ Europa · 79€ Mundo · envio incluído. Pode fazê-lo diretamente no seu dashboard A Minha Conta.

Posso adicionar uma dedicatória manuscrita?

Sim. Oferecemos a opção Dedicatória Manuscrita Personalizada por +19€ no momento da encomenda. A sua mensagem (até 500 caracteres) é impressa na primeira página do livro, em papel premium cor creme, com tipografia elegante em dois estilos: Se está a oferecer como presente: a mensagem aparece como uma dedicatória do remetente ao destinatário (ex: "Para a minha mãe querida... da tua filha Sofia") Se é para si: a mensagem aparece como introdução ao livro das suas próprias memórias Pode adicionar a dedicatória diretamente na página do produto, antes de finalizar a compra.

Qual é a qualidade da impressão e do material?

Utilizamos materiais de qualidade de livraria premium: Capa hardcover mat em cartão rígido de 2,8 mm, com tela texturada e gravação dourada dos títulos Papel interior: 120 g/m² branco-natural (não brilhante), agradável à vista para ler longamente Impressão a cores em todas as páginas, incluindo fotografias Encadernação cosida + colada (não espiral) — o livro abre-se plano e resiste ao uso intensivo Formato 15×23 cm — tamanho ideal para ler em casa ou oferecer O livro é impresso pelo nosso parceiro Lulu Press, líder mundial em impressão sob encomenda de livros hardcover premium. O mesmo nível de qualidade utilizado por editoras profissionais.

Qual é o preço e o que está incluído?

Pagamento único, sem subscrição, sem renovações: Portugal Continental e Ilhas: 99€ — envio incluído Europa e Diáspora: 114€ — envio internacional incluído Resto do mundo: 124€ — envio intercontinental incluído Incluído em todos os planos: livro hardcover impresso (até 300 páginas), 36 perguntas organizadas em 12 capítulos temáticos, transcrição IA + revisão humana, 12 QR codes de voz — 1 por capítulo, 1 QR code de vídeo final, envio para o endereço indicado. Sem subscrição anual. Paga uma vez, recebe o livro para sempre.

Existe garantia de reembolso?

Sim — reembolso integral 100% até 30 dias após a compra, por qualquer motivo. Esta política é mais favorável do que o mínimo legal: garantimos 30 dias completos para mudar de ideias, sem precisar de justificação. Para pedir o reembolso, basta enviar-nos uma mensagem pelo chat (ícone no canto inferior direito) ou por email. A devolução é feita no método de pagamento original em 5 a 10 dias úteis. Passados 30 dias, a encomenda deixa de ser elegível para a garantia padrão. Ainda assim, a nossa equipa terá todo o gosto em analisar a sua situação. Conheça os detalhes na nossa Garantia de Reembolso completa.

Quanto tempo demora a entrega do livro após aprovação?

Após a aprovação do PDF, o livro é impresso e enviado em 10 a 15 dias úteis. O envio para Portugal continental demora tipicamente 2 a 5 dias úteis adicionais. Para a Europa e resto do mundo, entre 7 e 14 dias úteis.

Posso ter uma versão digital em PDF?

Sim. Pode adicionar uma versão digital em PDF por +39€. Ideal para partilhar com familiares em vários países ou guardar como backup.

Posso pagar em prestações?

Sim. No momento do pagamento, pode escolher entre: Pagamento único (cartão, MB WAY, PayPal) Pagamento em 3x sem juros via Klarna ou PayPal (disponível para clientes na Europa) Pagamento em 4x com PayPal Pay Later (EUA, Reino Unido, alguns países europeus) As opções exatas aparecem automaticamente no momento do checkout, conforme o seu país e o montante da encomenda.

Como sei que Minha História é uma empresa de confiança?

É uma preocupação legítima — o livro é um projeto importante para a sua família. Eis as garantias concretas que oferecemos: Empresa legalmente registada em França — MVM Studio, SIRET 844 116 053 00035, com sede em Paris desde 2018 Reembolso integral 100% até 30 dias após a compra, por qualquer motivo — sem perguntas, sem fricções Aprovação obrigatória antes da impressão — nada é impresso sem o seu acordo explícito no PDF final Pagamento seguro Shopify/Stripe — pagamentos protegidos por encriptação bancária e proteção anti-fraude Avaliação 4,9/5 de famílias portuguesas verificadas — visíveis na homepage Apoio humano real — WhatsApp +351 934 826 264 com atendimento em português, 9h-21h todos os dias Conforme ao RGPD — as suas histórias nunca são partilhadas, vendidas, ou usadas para treinar IA Se tiver dúvidas específicas antes de encomendar, escreva-nos — respondemos em minutos via WhatsApp.

Posso oferecer de longe a alguém em Portugal?

Sim — é exatamente para isso que o plano Diáspora (114€) foi criado. Você encomenda de Paris, Zurique ou Londres. A sua mãe em Portugal recebe as perguntas pelo WhatsApp. O livro é entregue no endereço que indicar. Mais de metade dos nossos clientes vivem fora de Portugal.

Posso encomendar de qualquer país do mundo?

Sim. Entregamos o livro em qualquer país do mundo — França, Suíça, Luxemburgo, Reino Unido, Brasil, Canadá, Austrália e mais. O envio internacional está incluído no preço.

As perguntas são adaptadas à experiência da emigração?

Sim. Temos perguntas específicas para quem emigrou — a partida, a chegada, a saudade, o regresso, o que ficou para trás e o que se ganhou.

Posso oferecer como presente de Natal ou aniversário?

Sim. Incluímos uma carta de oferta personalizada com a encomenda. Para datas com prazo curto, considere a versão urgente em 4 semanas (+60€).

As histórias da minha família são privadas?

Completamente. As histórias, áudios e fotografias pertencem exclusivamente à sua família. Nunca são partilhadas, vendidas, nem usadas para qualquer outro fim. Onde ficam guardadas: em servidores europeus (Cloudflare R2, União Europeia), encriptados em repouso. Quem tem acesso: apenas o fundador de Minha História e o tradutor humano nativo que revê o seu livro — ninguém mais. Sem subcontratantes, sem partilha com parceiros, sem anúncios. Cumprimos integralmente o RGPD europeu. Pode pedir a eliminação de todos os seus dados a qualquer momento via apoio@minhahistoria.pt.

As histórias são usadas para treinar inteligência artificial?

Não. O conteúdo da sua família não é usado para treinar qualquer modelo de IA. As histórias são processadas apenas para criar o seu livro.

Posso fazer download de todos os áudios e histórias?

Sim. A qualquer momento — durante ou depois do processo — pode descarregar um arquivo ZIP completo com: Todos os áudios originais (ficheiros MP3) As transcrições em texto As fotografias enviadas O PDF do livro final O vídeo de despedida (se gravado) Estes ficheiros são seus para sempre — funcionam em qualquer computador, sem precisar de nós. É a sua cópia pessoal e independente, para guardar em casa ou numa pen para os seus netos.

O familiar tem de dar o seu consentimento para participar?

Sim — e isso é uma proteção para si e para ele. Antes de receber a primeira pergunta, o familiar recebe uma mensagem pelo WhatsApp a explicar o projeto Minha História e a pedir o seu acordo explícito. Basta responder SIM para começar ou NÃO para recusar — sem qualquer pressão. Só enviamos perguntas após confirmação.

E se o familiar responder NÃO ou mudar de ideias?

Se responder NÃO, o processo é pausado imediatamente e nenhuma pergunta é enviada. Os dados são eliminados. Se mudar de ideias mais tarde, basta enviar SIM pelo WhatsApp — o projeto é reativado automaticamente. Para reembolso: tem 30 dias após a compra para pedir o reembolso integral, por qualquer motivo.

Posso pausar ou cancelar o processo a meio?

Sim. O familiar pode pausar a qualquer momento respondendo PARAR pelo WhatsApp. O processo fica suspenso e pode ser retomado quando quiser. Para cancelamento definitivo, contacte apoio@minhahistoria.pt.

Qual é a diferença entre Minha História e escrever um livro sozinho?

Comparação direta Escrever sozinho Exige motivação constante, tempo, disciplina de escrita. A taxa de conclusão é inferior a 30%. O resultado fica num computador e não tem voz. Minha História Basta falar pelo WhatsApp. Nós fazemos tudo o resto. Taxa de conclusão superior a 90%. O resultado é um livro físico com a voz real preservada.

Qual é a diferença entre Minha História e o Storyworth ou Remento?

Minha História foi criado especificamente para famílias portuguesas — em Portugal e na diáspora. As perguntas são em português, refletem a história e cultura portuguesa, e o processo usa o WhatsApp que a sua família já conhece. Ao contrário do Storyworth (email e texto escrito) e do Remento (inglês e espanhol), Minha História captura a voz real em português, com o sotaque e a personalidade de quem fala. E não há subscrição anual — paga uma vez.

Porquê não fazer uma entrevista em vídeo e guardar no computador?

Pode fazê-lo — é melhor do que não fazer nada. Mas a maioria dos vídeos gravados assim ficam numa pasta esquecida e perdem-se com o tempo. Minha História transforma essas memórias num objeto físico permanente — um livro que fica na estante, que os netos folheiam, que passa de geração em geração. Com a voz acessível pelo QR code, para sempre.

Minha História

Não esperes mais para guardar a história deles.

36 perguntas, 12 semanas pelo WhatsApp, um livro hardcover de 300 páginas com QR codes para ouvir a voz original.

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