Prazos, destinos e condições de entrega do livro impresso.
O livro Minha História é impresso sob encomenda (print-on-demand) e enviado diretamente para o endereço indicado. Os custos de envio estão incluídos no preço final — sem surpresas nem taxas adicionais na receção.
Todos os prazos começam a contar a partir da aprovação expressa do PDF final pelo cliente (via "A Minha Conta"):
Os livros são impressos e expedidos pelo nosso parceiro Lulu Press, Inc., líder mundial em impressão sob encomenda de livros hardcover premium. A impressão é feita em centros localizados próximo do destino para minimizar os prazos e a pegada ambiental.
O envio é feito por transportadoras rastreadas: CTT (Portugal), DHL, FedEx, UPS, GLS, Chronopost ou equivalente, conforme o destino. Um email com o número de rastreio é enviado automaticamente quando o livro é expedido.
O livro é entregue no endereço indicado no momento da encomenda. É possível especificar um endereço de entrega diferente do endereço de faturação — ideal para ofertas diretamente ao familiar em Portugal (ou noutro país).
Se necessitar alterar o endereço após a encomenda, contacte-nos o mais brevemente possível em apoio@minhahistoria.pt. A alteração é gratuita e sempre possível antes do envio para impressão. Após envio para o parceiro de impressão, a alteração pode acarretar custos adicionais.
Se o livro não for entregue no prazo indicado + 10 dias úteis de margem, contacte-nos com o número da encomenda. Após verificação junto da transportadora (máximo 5 dias úteis), reenviamos um novo exemplar gratuitamente OU reembolsamos integralmente — à escolha do cliente.
Se o livro for entregue visivelmente danificado (embalagem amassada, livro amassado à abertura), tire fotografias imediatamente antes de qualquer manipulação e envie-nos para apoio@minhahistoria.pt. Procedemos à reimpressão gratuita conforme a Política de Reembolso (secção 4).
Para envios dentro da União Europeia e para o Reino Unido, não existem taxas alfandegárias adicionais. Para envios para o Brasil, Estados Unidos, Canadá, Austrália e outros destinos fora da UE, podem aplicar-se taxas alfandegárias locais da responsabilidade do destinatário, conforme a legislação de cada país. O valor indicado no nosso site já inclui o envio mas não inclui estas eventuais taxas.
Email: · Horário: Segunda a Domingo, 09h00 – 21h00 (hora de Lisboa)