Política de Privacidade

A Minha História compromete-se a proteger a privacidade dos seus clientes. Esta política explica que dados recolhemos, como os utilizamos e os seus direitos.

1. Dados recolhidos

Recolhemos os seguintes dados quando faz uma encomenda ou nos contacta:

• Dados de identificação: nome, email, número de telefone (WhatsApp)
• Dados de entrega: morada completa, país, código postal
• Conteúdo pessoal: gravações de voz, transcrições, fotografias enviadas pelo WhatsApp
• Dados de pagamento: processados de forma segura pela Shopify Payments — não armazenamos dados de cartão

2. Finalidade do tratamento

• Execução do contrato de venda e produção do livro
• Comunicação sobre o estado da encomenda
• Envio de newsletters (apenas com consentimento)
• Cumprimento de obrigações legais e contabilísticas

3. Proteção do conteúdo familiar

Os ficheiros são eliminados dos nossos servidores após a entrega do livro, exceto os que optar por guardar no arquivo digital pessoal.

4. Subcontratantes (terceiros)

Para prestar o serviço, partilhamos dados mínimos e necessários com:

• Shopify Inc. — plataforma de e-commerce e pagamentos
• Lulu.com — impressão e envio do livro (nome + morada)
• Brevo (Sendinblue) — envio de emails transacionais
• Cloudflare — alojamento de ficheiros de áudio e PDF
• OpenAI — transcrição e revisão de texto (sem identificação pessoal)

5. Os seus direitos (RGPD)

Ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE 2016/679), tem direito a:

• Aceder aos seus dados pessoais
• Retificar dados incorretos
• Solicitar a eliminação ("direito ao esquecimento")
• Opor-se ao tratamento para fins de marketing
• Receber os seus dados num formato portátil

Para exercer estes direitos, contacte-nos em apoio@minhahistoria.pt. Responderemos em até 30 dias.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da loja (sessão, carrinho) e cookies de análise (com o seu consentimento). Não utilizamos cookies de publicidade comportamental.

7. Contacto

apoio@minhahistoria.pt