Política de Privacidade

A MVM Studio, responsável pelo serviço Minha História, trata dados pessoais para gerir encomendas, recolher conteúdos familiares, produzir e entregar livros e prestar apoio ao cliente. Esta política explica os tratamentos efetuados e os direitos previstos no RGPD.

1. Responsável pelo tratamento

2. Dados tratados

• nome, email, telefone e dados da encomenda;
• morada de faturação e de entrega;
• gravações de voz, textos, fotografias e vídeos enviados para o livro;
• informações técnicas necessárias à segurança e ao funcionamento do site;
• preferências de comunicação e consentimento para newsletter, quando aplicável.

Os dados de cartão são processados pelos prestadores de pagamento e não são armazenados diretamente pela MVM Studio.

3. Finalidades e bases legais

• Execução do contrato: recolha das respostas, edição, aprovação, impressão, entrega e apoio;
• Obrigação legal: faturação, contabilidade e resposta a autoridades competentes;
• Consentimento: newsletter, cookies não essenciais e eventual publicação de testemunhos;
• Interesse legítimo: segurança, prevenção de fraude e melhoria agregada do serviço.

4. Conteúdo familiar e inteligência artificial

Ferramentas técnicas podem ser usadas para transcrição, organização ou apoio editorial. O tratamento deve respeitar as configurações, contratos e garantias aplicáveis aos prestadores utilizados.

5. Prestadores e transferências internacionais

Consoante as funcionalidades utilizadas, podem intervir prestadores de e-commerce, pagamento, base de dados, email, alojamento, WhatsApp, impressão e ferramentas de transcrição ou apoio editorial, nomeadamente Shopify, prestadores de pagamento, Airtable, Brevo, Cloudflare, Meta, o parceiro de impressão e fornecedores de API.

Alguns prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, recorremos às garantias legalmente previstas, como decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo, quando aplicáveis.

6. Consentimento do familiar

Quando o projeto é oferecido a outra pessoa, essa pessoa deve receber informação clara sobre o serviço e aceitar participar antes do início das perguntas. Pode pedir uma pausa ou a interrupção do processo.

7. Conservação

• dados de encomenda e faturação: durante os prazos legais aplicáveis;
• conteúdo necessário à produção: durante o projeto e o período de arquivo contratado;
• arquivo digital e QR codes: segundo o compromisso atual de conservação mínima de 10 anos, salvo pedido de eliminação ou obrigação legal em contrário;
• logs técnicos: pelo período necessário à segurança e prevenção de fraude.

O cliente pode conservar uma cópia dos ficheiros disponibilizados para reduzir a dependência do arquivo online.

8. Direitos

Pode pedir acesso, retificação, eliminação, limitação, portabilidade ou oposição, quando aplicável, através de apoio@minhahistoria.pt. Respondemos dentro do prazo legal, normalmente até um mês. Pode também apresentar reclamação à CNPD em Portugal ou à CNIL em França.

9. Cookies

O site utiliza cookies estritamente necessários e, mediante consentimento, ferramentas de análise ou marketing. As preferências podem ser alteradas através do mecanismo de gestão de cookies disponibilizado no site.

10. Segurança e contacto

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco, incluindo controlo de acessos, proteção das contas administrativas, transmissão cifrada e limitação do acesso ao conteúdo. Para questões de privacidade: apoio@minhahistoria.pt.